I. Disposiciones generales y definición de conceptos

  1. Las condiciones comerciales generales se aplican a las relaciones comerciales entre el comprador y la empresa PHARMED NEW, S.L.
  2. Por comprador se entiende cualquier persona registrada en el almacén, www.pharmednew.com, que elabore el pedido (por escrito o también por teléfono).
  3. Por pedido (orden) se entiende el formulario enviado, que contiene las informaciones sobre el comprador, la lista de productos ordenados de la oferta de la empresa y el precio del producto en cuestión, que son enviados a la dirección del vendedor. Incluso el pedido telefónico entra en las normas de condiciones comerciales (con pago contra reembolso).

II. Orden, cierre del contrato, anulación del contrato

  1. La condición de vigencia de la orden es el completo y verídico cumplimiento de todos los trámites y datos requeridos. Cada pedido debe incluir: el nombre del comprador, dirección postal, número de teléfono, cantidad de unidades, fecha de emisión de la orden, forma de pago y la forma de envío de la mercancía.
  2. Todas las órdenes recibidas se consideran como de obligatorio cumplimiento.
  3. El comprador tiene el derecho de cancelar el pedido, sólo el día de la fecha de la orden y esto en el caso de que los productos aún no hayan sido facturados por el vendedor. Los pedidos pueden ser cancelados por teléfono o por escrito (e-mail). La confirmación de la cancelación de un pedido la notificará el vendedor al comprador por escrito (e-mail).
  4. El comprador (consumidor) tiene derecho a rescindir el contrato, sin dar ninguna razón, dentro de los siete días hábiles siguientes al día de la recepción de los productos. Los gastos de devolución de las mercancías correrán a cuenta del comprador, que está obligado a enviar los productos no dañados a la dirección de la empresa, según lo acordado, con el seguro del envío contra daños causados durante el transporte de mercancías (sin reembolso).
  5. El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si la mercancía solicitada no puede ser suministrada en el marco del precio y el plazo establecido en estos términos y condiciones comerciales y no acuerda con el comprador un cumplimiento alternativo, o si el comprador no cumple las obligaciones relacionadas con el cumplimiento de la orden en cuestión.

III. Condiciones de entrega

  1. Por lugar de cumplimiento del contrato se entiende la sede (residencia) o lugar de trabajo del comprador especificado en el formulario de registro del comercio. Los productos serán suministrados por el operador (vendedor) a través de los servicios de terceros (correo, servicio de mensajería).
  2. El operador entregará la mercancía al comprador, después de la recepción de la orden, en el plazo más corto posible, los plazos de entrega se exponen en la página web del operador. El comprador es consciente de que, en lo referente el cumplimiento de las obligaciones del operador, las fechas de entrega tienen un carácter indicativo. Si el operador, en la fecha acordada, no puede entregar al comprador todos los productos solicitados, se lo notificará al comprador lo antes posible y le notificará al mismo la fecha de entrega prevista de la mercancía solicitada o le propondrá una alternativa del suministro de dichas mercancías.
  3. El producto, para su transporte, será embalado de forma segura en una caja con una cinta con el logotipo de PHARMED NEW, S.L. En la recepción de la mercancía, el comprador está obligado a comprobar la integridad del envío, así como que el mismo no esté dañado. Si el envío está dañado o a simple vista deteriorado, el comprador deberá, sin recibir el envío, contactar inmediatamente al operador. No se aceptarán reclamaciones posteriores sobre daños físicos o cantidad de la mercancía. Los costes del transporte no están incluidos en el precio de los productos. El precio del transporte se facturará de acuerdo a la lista de precios, que se presenta en la página de la tienda electrónica (e-shop). En el caso de que los productos estén en el almacén los pedidos se cumplimentarán de inmediato. En el caso de que las mercancías no se distribuyan por falta de existencias, se distribuirán inmediatamente después de su entrega al almacén.

Los plazos de envío, los portes – se indican exactamente en cada pedido.

IV. Precio de compra, pagos

1. Los precios que aparecen en las páginas de la tienda son válidos sólo para su compra a través del sistema de comercio. El coste del transporte no está incluido en el precio, a menos que se indique de otra forma. El vendedor se compromete a entregar la mercancía al comprador al precio vigente en el momento de hacer el pedido. Los precios incluyen el IGIC.

2. Formas de pago:

– Transferencia bancaria / depósito en la cuenta

– Pago con tarjeta (Visa, Mastercard…..)

– PayPal

– Contra reembolso: coste adicional € 5,90. *Servicio disponible SOLO EN TERRITORIO ESPAÑOL (Península, Islas Canarias, Islas Baleares)*

– No se realizan envíos a Ceuta y Melilla

3. El vendedor le reservará la mercancía al comprador un máximo de 7 días calendario desde la recepción del pedido. Si en 7 días no se realiza ningún pago, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato de compra.

Los precios de oferta indicados en las ofertas especiales son válidos durante la duración de la oferta especial en cuestión. En el caso de aplicarse otro tipo de descuento, estos descuentos no se refieren a los productos en oferta mencionados en las ofertas especiales. Los descuentos individuales no se pueden sumar.

V. Garantía, reclamación, devolución de dinero o cambio de productos.

  1. El período de garantía para el cumplimiento de los contratos de consumo se establece como mínimo en 24 meses desde la fecha del cierre del contrato de compra.
  2. Las reclamaciones se resuelven en concordancia con las disposiciones legales vigentes en España.
  3. El comprador tiene el derecho, en caso de recepción de productos dañados, de solicitar un reembolso o de hacer un nuevo pedido.
  4. El comprador (consumidor) tiene derecho en 7 días desde la fecha de recepción de productos no dañados y no abierto, incluyendo los documentos acompañantes, a devolver los mismos sin dar razón alguna.
  5. En el caso de que se cumplan las condiciones de devolución de productos se le devolverá al comprador la suma completa que pagó por los productos en cuestión. En la suma devuelta no se incluirá el precio del envío y embalado. Previo acuerdo se puede devolver el importe pagado mediante el cambio por otro producto de valor equivalente, el cual será enviado ya sea solo o con otra orden del cliente. Si el producto se envía solo (en el caso de cambio de producto) no se facturará el precio del envío ni del embalado.

VI. Protección de la privacidad (GDPR)

  1. El operador se compromete a que del comprador sólo requerirá los datos que se utilizarán exclusivamente para las necesidades del vendedor en relación con el cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato de compra (nombre, dirección permanente, incluyendo el código postal, número de teléfono y la dirección de correo electrónico).
  2. El comprador declara que el vendedor puede mantener y procesar sus datos personales que sean necesarios para el vendedor y tratar los mismos en todos sus sistemas informáticos. El Vendedor se compromete a que los datos personales del comprador serán manejados y tratados de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. El comprador da al vendedor este acuerdo por tiempo indefinido.
  3. Al registrarse el comprador tiene la posibilidad de elegir el envío de informaciones sobre otros datos de marketing o de nuevos productos por parte del operador.
  4. El operador se compromete a que, por deseo y en base a una solicitud telefónica o por escrito del comprador, sin dar razones, en cualquier momento puede borrar los datos personales del comprador de su base de datos.
  5. La actualización de sus datos personales el comprador registrado la puede realizar directamente en el modo en línea en la página web de la tienda, inmediatamente después de registrarse.

VII. Disposiciones conclusivas y transitorias

  1. El comprador, al enviar su pedido, acepta sin reservas todas las disposiciones de las “Condiciones Comerciales Generales” en vigor en la fecha del envío del pedido.
  2. El comprador declara que, antes de rellenar la orden, se familiarizó y está de acuerdo con estas condiciones comerciales generales.
  3. Las relaciones entre las dos partes, que no estén reguladas por estas “Condiciones Comerciales Generales” se rigen por las disposiciones del Código Civil.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN

Procedimiento de reclamación de las ventas por correo (a distancia)

  1. El comprador está obligado, sin demora, inmediatamente después de la recepción, a examinar las mercancías Por recepción se entiende la entrega de las mercancías por el transportista (por ej. el correo) al cliente
  2. Cuando hay una diferencia en el tipo o la cantidad de productos respecto a los datos en la factura y el albarán de entrega es necesario enviar un mensaje de este hecho al vendedor dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción.
  3. El comprador debe notificar al vendedor por escrito los errores encontrados, a la dirección del vendedor. En la notificación el comprador debe relacionar los errores encontrados y tiene que indicar el reclamo al que tiene derecho como resultado de los errores.
  4. El comprador puede, a consecuencia de envíos erróneos, aplicar los siguientes requisitos: la entrega de los productos faltantes. El cambio de los productos defectuosos por productos sin defectos – la rescisión del contrato.
  5. A la reclamación, en todos los casos, se debe adjuntar la factura (albarán de entrega) y los productos objeto de la reclamación.
  6. El comprador al aplicar la reclamación, debe rellenar el formulario de queja y enviarlo por correo o por escrito a la dirección del vendedor.
  7. De acuerdo con la ley sobre la venta a domicilio y venta a distancia, usted tiene derecho, después de recibir el envío, a la devolución del importe pagado por las mercancías, si envían los productos, en buen estado y sin usar, de nuevo a nuestra dirección, a más tardar a los 7 días de haber recibido los mismos del transportista. El importe pagado por los productos le será devuelto por correo, sin demoras innecesarias, inmediatamente después que la mercancía haya sido remitida a nuestra dirección y cumpla las condiciones antes expuestas.
  8. Las reclamaciones las atendemos en la dirección: PHARMED NEW, S.L., Calle Eneas 1, R.Atlantico II/28, 38630, Costa del Silencio, Santa Cruz De Tenerife, España. Contacto para reclamaciones: info@pharmednew.com

Pharmed New, S.L., 25.05.2018

Declaraciones De Salud – Complementos Alimenticios

A base de la orden del Parlamento Europeo y del Consejo de Comunidades Europeas n°1924/2006 y de la orden de la Comisión de la Unión Europea n°432/2012, no puede ser asignado a ningún alimento otras declaraciones sanitarias y nutritivas fuera de las permitidas.

En dicha orden, se prohibe a los vendedores indicar  en los alimentos y complementos alimenticios cualquiera “declaración nutritiva o de algún otro carácter alimenticio” con excepción de aquellas que hayan sido aprobadas directamente por la Comisión Europea o la Oficina Europea para la Seguridad Alimentaria.

Todas las informaciones sobre las declaraciones sanitarias y nutritivas publicadas en nuestra página son sólo un conjunto de informaciones de libre acceso en la Internet y de literatura accesible de fuentes nacionales y extranjeras y, por ninguna circunstancia son una prueba sobre el efecto real del alimento o de los complementos nutritivos o, de ser el caso, de los efectos medicinales. Estos productos son complementos alimenticios y no tienen efectos medicinales aprobados y no se trata de medicina ni de su sustituto.